Verzendbeleid

Bij Unimark bv streven we naar een zorgvuldige en snelle levering van onze producten. Hieronder vindt u de details van ons verzendbeleid, dat volledig in overeenstemming is met de geldende wet- en regelgeving in België en Nederland.

Leveringsmethoden

  • Palletvracht: Grote en zware producten, zoals ijsbaden en chillers, worden veilig en professioneel aan huis geleverd via palletvracht. Deze methode garandeert een stabiele en betrouwbare levering van uw bestelling.
  • Koerierdienst: Voor kleinere producten of accessoires maken we gebruik van betrouwbare koerierdiensten. Dit stelt ons in staat om flexibele en snelle leveringen aan te bieden.

Verzendkosten

De verzendkosten variëren afhankelijk van het type product, de afmetingen en het afleveradres. Tijdens het afrekenproces krijgt u een duidelijke specificatie van de verzendkosten.

Levertermijnen

Wij leveren in België en Nederland binnen de gebruikelijke termijnen. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met de geschatte levertijd en, indien van toepassing, een track-and-trace-code.

Houd er rekening mee dat:

  • Leveringen met palletvracht doorgaans binnen 3-7 werkdagen plaatsvinden.
  • Leveringen via een koerierdienst meestal binnen 2-5 werkdagen worden uitgevoerd.

Leveringsvoorwaarden

  • Onze transportpartners leveren tot aan de voordeur of oprit van het opgegeven adres. Gelieve ervoor te zorgen dat er iemand aanwezig is om de levering te ontvangen.
  • Bij levering via palletvracht kan aanvullende informatie nodig zijn, zoals toegangsmogelijkheden en specifieke afleverinstructies.

Schade of problemen bij levering

Wij doen er alles aan om uw bestelling in perfecte staat af te leveren. Controleer bij ontvangst uw product op eventuele zichtbare schade. Mocht u onverhoopt schade of een probleem constateren, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via info@cryotubs.com of +32 (0)3 331 30 92. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing.

Contact

Voor vragen over het verzendbeleid of specifieke leveringsopties kunt u contact met ons opnemen via het bovenvermelde emailadres of telefoonnummer.

Bedankt voor je vertrouwen in Cryotubs. Wij kijken ernaar uit om je van dienst te zijn!

Cryotubs is een Belgisch bedrijf met eigen voorraad en volledige activiteiten gevestigd in België. Zo kunnen we garanderen dat zendingen, omruilingen, klachten en reparaties snel en correct behandeld worden.

 

30 dagen retour- en omruilbeleid

Bij Cryotubs zijn we toegewijd aan het leveren van producten die presteren zoals beloofd. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, laat het ons weten en we maken het in orde. Al onze Cryotubs producten worden als nieuw verkocht en worden gedekt door onze standaard fabrieksgarantie. Wij accepteren retourzendingen of omruiling voor de meeste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst en in originele staat, wanneer je niet tevreden bent met het product of van gedachten bent veranderd. Maar je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en 15% restocking fee als er geen kwaliteitsproblemen zijn, het geretourneerde artikel moet verpakt zijn in de originele verpakking, volledig met accessoires en niet geïnstalleerd.

Instructies voor retourneren

  1. Bel naar +32 (0)3 331 30 92 of stuur een e-mail naar info@cryotubs.com en vraag een retourautorisatie aan voordat je het product terugstuurt. Ook als je het product zelf komt brengen, heb je een retourauthorisatie nodig om alles goed op te volgen. Retourzendingen zonder retourauthorisatie worden niet verwerkt. Volg de retourinstructies en stuur het product terug naar ons magazijn in Puurs, België. Het volledige adres vind je op de retourauthorisatie.
  2. Bij een retourzending omdat je van gedachte bent veranderd , ben je als koper verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en stem je ermee in om 15% restockingkosten te betalen per artikel in je bestelling. Deze kosten kunnen vooraf in rekening worden gebracht of in mindering worden gebracht op je tegoed.
    Voor defects of retour om kwaliteitsredenen, zal Cryotubs een verzendlabel bezorgen waarmee je uiterlijk binnen 10 werkdagen de retour moet verzenden.
    Alle geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten en mogen geen tekenen van fysieke schade of tekort aan onderdelen vertonen; dit kan van invloed zijn op het bedrag dat wordt gecrediteerd op uw retourzending.

Vanaf 30 kalenderdagen na ontvangst, kunnen artikelen niet worden geretourneerd of geruild. Producten die zijn aangepast en geïnstalleerd kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Alle betalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode; restituties worden over het algemeen binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde producten uitgegeven.